Ответы на вопросы от Юриста

Можно ли возвращать мебель после сборки по закону

Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества. Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется.

Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец.

Возврат мебели (права потребителя)

После проведения экспертизы и получения ее результатов составляется еще одна претензия, которая дополняется полученными результатами.

Если претензия не возымела должного эффекта — необходимо составить исковое заявление и направить его в суд по месту дислокации ответчика.

В тех случаях, когда представители магазина не намерены реагировать на ваши справедливые требования о возврате, вы можете добиться желаемого в судебном порядке.

Можно ли вернуть мебель в магазин после сборки

Рассмотрение не гарантирует подтверждение правоты покупателя.

Данное замечание актуально для покупок, которым присущи индивидуальные качества. Элемент мебели, сделанный на заказ, не относится к модельному ряду, так как создавался на основе предпочтений покупателя. Отдельным случаем следует считать производственный брак, который был обнаружен при приёме готовой продукции после сборки.

В случае возникновения конфликтов с торгующей организацией обращайтесь за консультацией к юристу. Адрес: Москва , 115432, ул.

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

К обязательным условиям возврата относится наличие квитанции, являющейся фискальным документом и подтверждающей акт купли-продажи именно в данном магазине. При этом у покупателя существуют права для предъявления веских требований в форме: Как вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу После выполнения заказа покупатель, расплатившись с магазином, забирает изделие.

Как вернуть мебель продавцу и получить свои деньги?

Закон полностью на Вашей стороне.

Наша задача — помочь Вам отстоять свои потребительские права.

Как только Вы распаковали и обнаружили существенные недостатки, об этом необходимо уведомить магазин .

Если на Вашу устную просьбу выполнить замену или возврат магазин отвечает отказом, следует действовать в следующем порядке: Направьте в магазин обращение в письменной форме (претензия) , в котором укажите на недостатки мебели, а также сообщите о желании вернуть деньги обратно или заменить товар на аналогичный.

Можно ли вернуть деньги за мебель?

Очень часто мы видим в магазинах информационные объявления о том, что мебель возврату не подлежит.

Никто не обращает внимания на эту информацию при покупке мебели, а когда в ней обнаруживается недостаток продавец надменно указывает нам на это объявление.

Это утверждение верно отчасти. Продавец в данном случае пользуется неосведомленностью потребителя в правовых вопросах и выдает желаемое за действительное.

Действительно в соответствии с пунктом 8 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) не подлежат возврату и обмену по основаниям предусмотренным ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей». Но ст. 25 предусматривает право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

По этому, если Вы приобрели и обнаружили в ней недостатки (дефекты), хотите вернуть деньги, а Вам говорят, что мебель возврату не подлежит, знайте Вас вводят в заблуждение, это относится и к мягкой мебели и любой другой приобретенной по договору купли-продажи.

В данном случае применяется статья 18 ФЗ «О защите прав потребителей», которая предусматривает ваши права в случае обнаружения недостатков приобретенного товара (мебели).

В соответствии с указанной статьей Вы, в том числе, вправе вернуть деньги за мебель, при этом если товар () является крупногабаритным или весит более 5 кг, то его транспортировка осуществляется силами и за счет продавца.

Если в удовлетворении ваших законных требований продавец отказал за защитой своих прав необходимо обращаться в суд.

Преамбула Федерального Закона «О защите прав потребителей» дает определение понятию существенный недостаток.

Можно ли вернуть мебель после сборки закон

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества? Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие. Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился.
Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Статья 25 в общем порядке рассматривает вопрос, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась.
Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.

Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют.

Можно ли вернуть в магазин мебель — подлежит ли она обмену и возврату?

Проследите за тем, чтобы сотрудник магазин проставил на претензии подпись и дату получения. На протяжении четырех рабочих дней директор должен принять решение: либо удовлетворить требования покупателя, либо направить товар на экспертизу для выяснения всех обстоятельств.

На процедуру отведено 5 дней. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, если он не согласен с ее результатами, то может оспорить их в судебном порядке. Если будет установлено, что дефекты появились по вине покупателя, то ему придется компенсировать магазину все расходы, связанные с проведением экспертизы и транспортировкой товара.

Можно ли вернуть купленную мебель

Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась.Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия: со дня покупки прошло менее 14 дней, сохранен товарный вид и потребительские свойства, предмет не является частью приобретенного гарнитура. Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство .


Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

Полезные статьи

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров. Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.
В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.
Рассчитывать он может на следующее:

  • возврат денег за товар,
  • обмен бракованной модели на новую соответствующего качества,
  • обмен на другую модель с перерасчетом стоимости,
  • гарантийный ремонт,
  • снижение цена на приобретаемое изделие соразмерно обнаруженному недостатку.

В случае, если две недели истекли, а брак был обнаружен позднее, то в разумные сроки потребитель может вернуть мебель в магазин по гарантии. Однако в этой ситуации учитываются существенные дефекты, устранение которых или слишком дорогое, или занимает много времени, или они продолжают проявляться после каждого ремонта.
Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился.Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей. Статья 25 в общем порядке рассматривает вопрос, можно ли вернуть мебель в магазин, если она не понравилась. Указывается, что если покупка не подходит формой, габаритами, или цветом, то в течение 14 дней она может быть сдан на обмен. И многие потребители, не дочитав законоположение до конца уже уверенно требуют у продавца возврат денег.

Важно Ниже статья указывает на определенный перечень, изделия из которого не подлежат возврату. Мебельные гарнитуры и комплекты в данном перечне присутствуют.

Можно ли возвращать мебель после сборки по закону

Если же будет доказана вина продавца, то последний придется устранить все недостатки в течение 45 дней. Если магазин нарушит срок «ремонта», то у покупателя появится право требовать неустойку за каждый день просрочки размере 1% от стоимости товара.

Иногда возникают ситуации, когда продавец не может устранить дефект, в таких случаях потребитель может потребовать:

  • Уменьшения цены,
  • Замены товара в переделах одной марки,
  • Замены товара на аналогичный, но другой марки,
  • Полного возврата уплаченных денег (разрыв договора купли-продажи),
  • Компенсации причиненных убытков.

О нарушении сроков доставки или установки: Сборка и доставка мебели – отдельный пункт, который не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно. Покупатель заключает договор, где должны быть прописаны сроки, в течение которых будет предоставлена услуга.
Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.
Иван Олегович: Купили в 2009 году в ТЦ «Н*» диван-кровать производителя «В*». Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет.

В процессе эксплуатации диван посередине в разложенном виде начал деформироваться. Через год на диване невозможно лежать – проваливаешься посередине.

По гарантии обратились поздно, просрочили 1 неделю, поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано. Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее – предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц.

Можно ли вернуть качественную мебель после сборки в течении 14 дней

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 14.

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 » о=»» защите=»» прав=»» потребителей»=»» в=»» ст.=»» 25=»» предусматривает=»» такую=»» возможность.=»» alt=»По какому закону можно вернуть мебель после сборки»>

Можно ли обменять мебель надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности?

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!

Покупатель имеет право на обмен качественной мебели в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если мебель:

А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий)

Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

2. Не подлежит обмену по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» — Мебельные гарнитуры и комплекты надлежащего качества, если они не подошли по фасону, размеру, расцветки или комплектности!

Законодатель Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 утвердил «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» ограничив возможность возврата бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов) по вышеуказанным основаниям.

Однако, если в товаре имеется недостаток потребитель вправе потребовать его обмена на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», а также предъявить иные требования указанные в данной статье.

БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей , расположенном по адресу: г.

Рязань, ул. Свободы, д. 89, каб. 126. (тел. 25-42-45) , а также по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-200-10-62

(c) Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области», 2006-2018 г.

Адрес: 390046, Рязанская область, город Рязань, ул. Свободы, дом 89

Смотрите видео: Образец претензии по защите прав потребителей (none 2019).