Ответы на вопросы от Юриста

Есои вернутт биет на поед в поседний дент

  • Как вернуть билет на поезд
  • Как вернуть железнодорожный билет
  • Как отменить бронирование билетов

Как в Москве приобрети билеты на поезд до Сочи

Круглый год в Сочи, до железнодорожной станции Адлер, расположенной в пригороде, ходят три состава, один транзитный «Санкт-Петербург – Адлер» и два поезда, формирующихся в Москве. Фирменный скорый поезд «Московия» по маршруту «Москва - Адлер» отправляется ежедневно с Казанского вокзала в 10:10 утра, второй пассажирский состав «Москва - Сухум» ходит 5 раз в 2 недели. Он отправляется с Курского вокзала в 15:32. В летний период количество поездов, следующих из Москвы до Сочи, увеличивается. В зависимости от выбранного поезда, время в пути может составить от 23 до 30 часов.

Выбрав удобный для вас поезд, вы можете приобрести билет в любой из многочисленных железнодорожных касс, а также заказать его по телефону. В этом случае билеты с небольшой наценкой доставят вам прямо на работу или по домашнему адресу в любое, подходящее для вас время.

Но самым оптимальным способом будет покупка билетов по интернету. В этом случае вы сами сможете выбрать и вагон, и место, которое вам понравится больше. На электронную почту, которую вы укажете при бронировании, придет подтверждение оплаты, по которому вы и сможете получить посадочный билет, явившись на вокзал с чемоданом. С ноября 2013 года по маршруту «Москва-Адлер» курсируют двухэтажные поезда, вагоны рассчитаны на 64 пассажира, в каждом из них есть три санузла и бесплатный Wi-Fi.

Сколько будет стоить билет на поезд «Москва-Сочи»

В зимне-весенний период 2014 года стоимость простого плацкарта составит от 2020 до 2690 рублей, если вагон оснащен кондиционером, придется заплатить до 3240 рублей. Билеты в купейный вагон обойдутся от 3010 до 5060 рублей, в зависимости от наличия кондиционера и того, какую полку: верхнюю или нижнюю вы выберите.

Билеты в спальный вагон (СВ) по стоимости уже приближаются к цене за авиабилеты. Простой люкс будет стоить от 6280 до 9140 рублей. Комфортное путешествие в мягком вагоне обойдется от 19350 до 22000 рублей. Следует учесть, что тарифы постоянно меняются, к сожалению, не в сторону уменьшения, поэтому перед покупкой уточните стоимость, позвонив в кассы или зайдя на сайт компании, продающей билеты.

Приобретая билет в кассах или в интернете, имейте в виду, что к его стоимости будет добавлена стоимость обязательной страховки и дополнительные выплаты, зависящие от того, за сколько дней до планируемой поездки вы приобретаете билеты. Чем раньше вы купите билеты, тем дешевле они вам обойдутся.

Что делать, если вы опоздали на поезд

Если вы опоздали на поезд, не расстраивайтесь. Идите в кассу на станцию, откуда вы хотели уехать на этом поезде. Для возврата с собой возьмите:

  • Паспорт (и свидетельство о рождении для детей).
  • Билет или посадочный купон. Или же назовите кассиру 14-значный номер электронного билета, если вы не распечатали купон.

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции.

Деньги начисляются на карту в срок от 7 до 30 дней после оформления возврата. Если вы будете сдавать билет на станции отличной от станции отправления, то возврат будет возможен тоже только в претензионном порядке.

Подробнее о претензионном возврате.

Если вы опоздали по важной причине (болезнь, несчастный случай, авария), то вернуть билет можно в течение 5 дней с момента отправления поезда. Но нужно будет предоставить подтверждающие документы: справку из больницы, протокол ГИБДД и т.д. Для поездов, пересекающих границу России (идущих в страны СНГ и Прибалтики) вернуть билет возможно не более чем через 1 час после отправления поезда.

Если это электронный билет (пройдена электронная регистрация), то при опоздании такой билет вернуть нельзя. Обратите внимание, что возврат билета после отправления поезда невозможен для:

  • Пригородных поездов (электричек),
  • Поездов, следующих в дальнее зарубежье (например, по направлению Москва-Париж).

Если вы опоздали на поезд, то вам будет возвращена стоимость билета за вычетом:

  • плацкарты*,
  • сервисного сбора Туту.ру,
  • сбора ОАО «РЖД» за сдачу билета*,
  • комиссии платежной системы (если вы покупали билет онлайн).

* Цена билета складывается из платы за использование железной дороги и стоимости плацкарты (за ваше место в вагоне).

Плацкарта составляет 35-75% от цены всего билета в зависимости от типа вагона (купе, плацкарт и т.д.) и поезда (фирменный или нет). В фирменном поезде стоимость плацкарты выше, чем в нефирменном.

* Сервисный сбор ОАО «РЖД» за сдачу билета для поездов по России и СНГ составляет 192 рубля 70 копеек (на 2017 год). Для поездов отправляющихся в дальнее зарубежье сбор — 10 евро.

То есть в среднем вы получите немного меньше половины от общей стоимости билета.

Подробнее о возврате билетов Была ли полезна статья: Да Нет

Сколько теряешь, если сдать билет на поезд

Илья Губанов 16.01.2016 at 10:51 Все верно!

aob78 03.03.2016 at 03:15 Не составит особых проблем и возврат электронного билета в кассу, единственное если электронная регистрация не была пройдена или же до отправления поезда с начальной станции остается больше часа.

Илья Губанов 03.03.2016 at 13:05 Спасибо за комментарий

виктор 02.02.2018 at 05:44 Это настоящий грабеж со стороны РЖД при возврате билета,а больше всего раздражает слова” Всего 192 рубля”с билета.

Возврат билетов

Необходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека.

Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.

На сайте вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.

В том случае, если вы заказали и оплатили несколько билетов, то вы можете вернуть их все, либо часть из них.

При расчете по безналу, вы можете получить назад не только свои деньги, но и все необходимые для бухгалтерии документы.

Просто скачайте с сайта необходимую квитанцию и распечатайте ее. После того, как вы проделаете все необходимые операции, на номер телефона, указанный при регистрации, придет сообщение с указанием суммы, способа и срока получения денег. Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала.

Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки. Внимание: деньги за проезной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа).

Сделать это можно через личный кабинет на сайте. Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  • Бумажный билет,
  • Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон,
  • Документ, удостоверяющий личность.

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость. При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года),
  • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата,

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Если вернуть билет на поезд следующий день после отправления сколько вернут денег

Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

к содержанию ↑ Правила возврата Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Если в вашем заказе несколько билетов, то вы можете сдать как один, так и некоторые из них. Вы можете скачать бланки строгой отчетности с нашего сайта, после сдачи билета.

Состав отправился

Совсем без доверенности сдать билет практически невозможно.Если в билете допущены ошибки, возвращать его в кассу не нужно.

Для того чтобы пассажира посадили в поезд, в билете не должно быть больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта.00:11 — 12 января 2017Самые необычные вокзалы РоссииЕсли ошибок больше (например, неверно указаны несколько цифр или несколько букв, перепутали отчество), нужно обратиться к проводнику вашего поезда до его отправления. На вокзале исправить билет не помогут. Персональные данные поправить может только проводник на специальном терминале в поезде.

За услугу придется уплатить сбор 200 рублей, после чего проводник выдаст новый билет.Сейчас в железнодорожных билетах указывается дата и место рождения пассажиров, однако в этих данных допускаются любые ошибки, так как эта информация является дополнительной.

Правила возврата железнодорожных билетов

Можно сдать билет с доверенностью, которая не была заверена, но она должна быть как минимум рукописной. Сдать билет без доверенности не получится.

Возвращать билет с ошибками не нужно Билет с ошибками не нужно возвращать в кассу.

Пассажиру разрешат сесть на поезд, если в его билете не больше одной неверной цифры в номере паспорта и одной неверной буквы в имени и фамилии.

При большем количестве ошибок (к примеру, неверно указано имя или отчество, либо несколько цифр номера паспорта) обратитесь к проводнику поезда до отправления. В кассе билет исправить нельзя.

Это может сделать только проводник на специальном терминале, который есть в поезде.

Услуга обойдется в 200 рублей, взамен неверному Вам выдадут новый исправленный билет. Сейчас в билетах также указывают дату и место рождения пассажира.

Возврат ж/д билетов

При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета.

В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Обратите внимание: если при оплате заказа на Туту.ру был выбран способ «за наличные в салоне «Евросеть» или «Онлайн-оплата с QIWI-кошелька», то билет можно вернуть только в кассе.

Что делать если опоздал на поезд?

Поделиться: Путешествие на поезде принято планировать заранее.

В таких ситуациях главное – не поддаваться панике и помнить, что транспортными службами такие ситуации предусмотрены. В этой статье мы расскажем вам как действовать в том случае, если вы опоздали на поезд.

Это – первый вопрос, который приходит в голову тем, кто опоздал и не успел сесть на свой поезд. К счастью, ситуация не безвыходная, и решить её можно тремя способами:

  • Переоформит билет, за небольшую доплату получив новый на то же направление,
  • Сдать билет и компенсировать себе часть расходов,
  • Воспользоваться все тем же билетом, догнав поезд.

Как видите, решения весьма разнообразны и необычны, так что рассмотрим их подробнее.

Самый простой и эффективный способ добраться до места назначения в том случае, если вы опоздали на поезд – получить новый билет. Для этого вам нужно сделать следующее:

  1. Обратитесь в кассу и передайте билет и ваш паспорт,
  2. Запросите возобновление билета. К сожалению, многие работники касс отказывают, и делают это неправомерно. В этом случае нужно сослаться на Приказ Министерства транспорта РФ от 19.12013 № 473,
  3. Доплатите стоимость плацкарты за возобновление билета.

После этого вам выдадут новый билет, с помощью которого вы сможете сесть на поезд, который следует по тому же направлению.

Такой способ удобен тем, что вам не придется искать поезд самостоятельно, а так же тем, что не придется платить за возврат самого билета. Порой случается так, что после опоздания поездка уже теряет смысл. В этом случае можно получить часть денег за билет обратно, но только в том случае, если действовать грамотно.

Вернуть деньги за билет вы сможете следующим образом:

  1. Возьмите ваше удостоверение личности, по которому вы оформляли билеты, и сам билет,
  2. Обратитесь в кассу на вокзале. Сделать это нужно будет не позднее чем через 12 часов после отправки поезда,
  3. Передайте билет кассиру, запросите возврат с учетом вычета. Вычет состоит из двух частей – стоимости плацкарты и общего сбора в размере 192 рублей 70 копеек. Если поезд направляется за рубеж, то вместо этого сбор составит 10 евро,
  4. Получите свои деньги. Вам их выдадут тем же способом, что вы их вносили – переводом на карту, счет или наличными средствами.

Электронный билет возвращается аналогичным способом, но сдать потребуется не сам билет, а его распечатку.

Деньги вам вернутся на карту в ближайшее время, не позднее месяца (это установленный законом «Потолок», после которого в вашу пользу будет начислена пеня.

Обратите внимание на сроки сдачи.

Вернуть билет можно только в течение 12 часов со дня отправки поезда с вашей станции.

Но если у вас будет справка, которая подтвердит наличие уважительной причины (например, заключение врача), то вернуть деньги вы сможете в течение пяти суток.

Самый необычный, но весьма действенный способ не потерять деньги за билет и совершить поездку – догнать поезд.

Сделать это можно, например, на автомобиле, максимально быстро доехав до соседней станции. Возможно ли это с юридической точки зрения?

Спорный вопрос. С одной стороны, правила перевозки пассажиров обязывают сотрудников железных дорог на каждой станции обновлять сведения о пассажирах, так как актуальная база данных позволит ЖД компаниям продавать билеты, которые не были использованы, повторно.

С другой стороны, купив билет, вы покупаете его на весь путь, и сесть на ваше место вы можете до конца поездки. Как показывает практика, догнать поезд и сесть на другой станции возможно.

Но при этом стоит учесть, что если начнется конфликт с проводниками то правила перевозки будут на его стороне. В крайнем случае вы можете вернуть ваш билет и купить уже новый на тот же поезд, но уже с другой станцией отправления – такая практика тоже не редкость.

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены * Комментарий* Имя* E-mail* Сайт Ваш комментарий будет опубликован после проверки модератором.

Отправить комментарий Уведомить меня, о новых комментариях.

Как вернуть билеты РЖД — алгоритм и подводные камни

Причем обращение возможно в любое отделение, а не только туда, где изначально приобретался проездной документ. После отбытия поезда возврат осуществляется на вокзале начальной точки путешествия. На крупных вокзалах отдельно действует касса возврата, на остальных можно обратиться в ту же кассу, где осуществляется и продажа.

Предъявить документ, удостоверяющий личность: общегражданский паспорт, для детей – метрику о рождении. Заполнить заявление. Осуществить передачу билета и заявки кассиру. Получить обратно деньги. Если оплата производилась наличными, то деньги выдаются в день обращения.

Если банковской картой, то в месячный срок.

Смотрите видео: Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут в кассах (none 2019).