Ответы на вопросы от Юриста

Как узнать когда вернут телефон с евросети

В нем же указали о намерении подать в суд в случае отказа. — снова тишина, ожидания, созвоны, посылания, закапывания в дебри ЗоЗПП… где-то в 20-х числах октября было подано исковое заявление в мировой суд (даты утрачены в связи с тем, что мы отдали в суд и оригиналы и копии всех документов, а вспоминать и считать лень.

Кредит в Евросети: условия, как получить, отзывы

Есть также брендированный продукт — кредитная карта Кукуруза от Евросети — возможность получить кредит на карту сразу у нескольких банков!

Также по ссылке информация, как получить эту карту бесплатно! Оформили кредит на телефон стоимостью 4900 при первом взносе 1277 рублей как мне объяснили.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.

Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

ЕВРОСЕТЬ и возврат телефона

Где то дается 14 дней, в каком то магазине дается 90 дней на возрат и 1 год на гарантию

Я купила айпяд и увидела потом рекламу, что будет дополнительная скидка, мне вернули все сполна Я покупала телефон в телефонной кампании, на возрат было у меня 14 дней, а вот дочери брала телефон в другом магазине, у нее на возрат было 90 дней формой обратной СЃРІСЏР·Рё, чтобы получить интересующую Вас информацию.

Номер квитанции клиента:

Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз

Как отследить ремонт телефона в евросети

Я ему объяснила, что менеджер меня отправил в к ним (в сер.центер). Попросила молодого человека прислать результат диагностики в Евросеть, чтобы Я могла получить свои деньги назад. Позвонила в сервисный центр…И снова пришлось пересказывать свою историю девушке-оператору сервисного центра.

Так как она была не в курсе, то сказала, что все уточнит и перезвонит мне. К тому же телефон наотрез отказался выключаться с помощью предназначенной для этого клавиши — выключила только достав АКБ.

После моей убедительной просьбы, меня соединили со страшим менеджером. Хотя слова «старший» и «менеджер» к этой девушке (представилась Наташей) вряд ли можно отнести.

  • Страхование банковских карт
  • Онлайн страхование
  • Комплексное страхование
  • ДМС для трудовых мигрантов
  • Пенсионный фонд «БУДУЩЕЕ»
  • Постгарантийное обслуживание
  • Страхование покупки
  • Страхование пассажиров и багажа
  • Страхование имущества
  • Настройка оборудования
  • Мультимедиа и электронный контент
  • Лицензионное ПО
  • Подарочная карта «С НАИЛУЧШИМИ ПОЖЕЛАНИЯМИ!»
  • Транспортная карта «Тройка»
  • Транспортная карта «Стрелка»
  • Телефонные карты
  • Подарочные карты и электронные подарочные сертификаты

Справочная: 8(800)700-00-10 Телефон: 8(495)771-73-12 Email: [email protected] Адрес магазина: 125284, г.

  • изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта,
  • дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренной изготовителем,
  • дефект вызван несчастным случаем, обстоятельствами непреодолимой силы, действиями третьих лиц или потребителя,
  • повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых,
  • дефект вызван механическим повреждением изделия или аксессуаров,
  • дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей и/или другими внешними факторами,
  • дефект вызван использованием нестандартных и (или) некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания не имеющих рекомендации фирмы-производителя,
  • нарушение целостности гарантийных пломб и стикеров.

Кроме того, еще 10 000 руб.

компенсации морального вреда.

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ.

Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники.

Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи. Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов.

Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12. Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента.

Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20. Телефон работает круглосуточно. Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях: Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Обращаются к операторам в следующих ситуациях: Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

  • Приобретение некачественного товара.
  • По поводу возврата денег за телефон.
  • Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
  • Обман с функциями телефонов.

Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть. В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О.

заявителя, контактным номером телефона, с указанием места жительства и обратным адресом электронной почты, куда придет ответ из компании. Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.

Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.

Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

Тема: Проблема с возвратом сотового телефона в Евросети

Выложите скан или фото претензии Вашей.

У Вас есть отметка о принятии в Вашем экземпляре?

Т.е. задача передать аппарат на ПК и получить письменный результат проверки. Дальше будем посмотреть. После того, как Вы предъявили продавцу претензию со своим требованием, он вправе потребовать предоставить товар на проверку. __1. Не задерживайте товар — сроки приостанавливаются на то время, пока товар у Вас.

__3. Требуем записать результат проверки, а также состояние товара в данный момент, включая все царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей и неполную комплектность. Лучше, чтоб все вышеперечисленное отсутствовало. __5. При экспертизе – см. всё сначала с учетом того, что показывать ничего не надо, Вы просто вправе наблюдать за процессом (из-за стеклянной стенки, например).

Экспертизу проводит продавец, где — это его проблема, Вы вправе присутствовать.

На момент передачи присутствует следующий комплект (сам аппарат, и если что-то еще).

Прилагаются следующие документы (если будете передавать копии чеков или инструкцию или гарантийный талон (оригиналы кассового-товарного чека не отдавайте)). Заявленный дефект (описываем, что не работает) подтвержден в присутствии (кто и должность). Настоящий акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один экземпляр Покупателю, второй – Продавцу.

*Благодарю за помощь участников форума ОЗПП: Армад, Анфиса, Maxbryansk

Когда покупатель может вернуть телефон при покупке в евросети

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

Правила покупки В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-Экспресс». Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку согласно Заказа Покупателю.

  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

к содержанию ↑ Если отказали в возврате Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так: Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден.

Разберем каждый из этих случаев подробно. Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Евросети»… Здравствуйте.Ситуация такая, купил телефон.

Покупал таким образом.Зайдя в магазин думал брать одну модель, но менеджер посоветовал другую. Соответственно разрисовав её как, — идеальную для моих нужд потребностей (конкретно нужна была нормальная фотокамера на телефоне). Но увы фотокамера очень плохая и это не тот аппарат что я хотел.

Соответственно я захотел вернуть телефон и взять более дорогой, но с хорошей фотокамерой.

Глянул дату на чеке, время на 14ти дневный обмен есть.В итоге придя в «Евросеть», менеджер принес ту модель которую я указал пальцем.

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями.

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Как узнать когда вернут телефон с евросети

Приобрел в Евросети телефон Скайлинк Таргет.

Непосредственно компания Скайлинк от него открестилась, заявив, что этот телефон был завезен в РФ Евросетью самостоятельно или через карманные структуры. Приобрел сей телефон 28.03.2012. Комплектацию телефона составляло: 1.

Гарантийный талон не на русском языке.

2. Инструкция по пользованию на русском языке без указания производителя производителя и продавца, сервисного центра. 3. Непосредственно телефон. В документах на русском языке продолжительность гарантийного срока не указана. Не нерусском — даже искать не стал.

За это время он сломался 4 раза. Ремонтировали его только три раза.

Каждый раз сдавал его в месте приобретения — в офисе компании Евросеть. Три раза данный срок составлял 45 дней (плюс-минус день).

Четвертый раз — сдал 01.08.13 — от Евросети тишина.

Придя 19.11.2013 в салон Евросети выяснил, что его ни кто и не ремонтировал.

Основание — окончание гарантийного срока.

СО слов директора салона — компания Евросеть считает гарантийным срок не тогда, когда потребитель сдал в ремонт в офисе, а затем — забрал его, а тогда, когда компания Евросеть передала уполномоченному сервисному центу телефон в ремонт.

По внутренним документам, к примеру, если телефон был передан из ремонта в Евросеть 05.07.2012, то мне его отдали 25.07.2012 Выяснив все это, я написал 19.11.2013 Претензию о не произведенном ремонте, указав, что срок гарантийного ремонта у меня продлен трижды по 45 дней (суммарно — 135 дней).

И попросил дать мотивированный отказ. Отказ прислали кратенький — гарантийный срок окончен.

Я очень расстроился и прошу подсказать, как составить: 1. Претензию, которую следует направить в Евросеть для предложения вернуть деньги.

2. Исковое заявление для обращения в суд.

Также прошу подсказать, что, помимо суммы, указанной в кассовом чеке, полагается к взысканию.

Купили бракованный телефон

Евросеть отказалась возвращать деньги или обменять на другой. Отдали на экспертизу, что делат 25-го обнаружили что он перезагружается без повода и не качественная съемка (фото) 27-го декабря поехали в магазин, но девушка с парнем наотрез отказались менять телефон и отдавать деньги.

Проверкой качества будет установлено, что недостатков якобы не обнаружено и Вам вернут телефон, отказав как в замене, так и в возврате денег. 2. Телефон отремонтируют и вернут его Вам.

Поскольку после ремонта телефон уже не будет иметь недостатков, Вы уж не вправе будете требовать его замены или возврата денег. 3. В телефоне обнаружат недостаток, который устранить невозможно. В этом случае Вам предложат заменить телефон на новый.

Или вернут деньги, причем, у Вас есть право выбора. Ошибки исправлять гораздо сложнее, чем их не допустить.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара:

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » евросеть «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Задать вопрос » В одном из салонов сети Евросеть был куплен мобильнsй телефон Nokia 2630. Вместе с телефоном была куплена расширеная гарантия (позволяет упростить процесс возвратаобменасдачи в ремонт).

Телефон оказался бракованным и был сдан в салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу. При этом я предупредил принимающего сотрудника (к сожалению не запомнил его имя), что хочу вернуть деньги, т.е.

разорвать договор купли-продажи. Примерно через две недели мне перезвонили и сказали, что я могу забрать телефон.Дальнейшее общение происходило со старшим продавцом смены Татьяной. Она сказала, что аппарат отремонтирован и я могу его проверить и забрать.

Просьба вернуть деньги была отклонена. Объяснением стало то, что руководство не согласует возврат. Предложили написать претензию.

После звонка сотруднику под именем Пошва В.О. (именно она отвечала на претензию) и объяснения ей сложившейся ситуации был получен уже другой ответ: недостаток был незначительным поэтому был произведен ремонт. Никакие отсылки к их собственному гарантийному соглашению (п.

3.2.1.) или к статье 18 ззпп они не принимают.

Хотелось бы получить ответ от Евросети, потому что уйти дальше обозначенного сотрудника (Пошва В.О.) по телефону не получается.

Боретесь с » евросеть «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!

Проверка статуса платежа Евросеть

Принцип проверки весьма простой и действителен после того, как клиент совершит следующие действия:

  • внесет деньги на телефонный баланс,
  • оплатит услуги интернета,
  • заплатит за кредит,
  • переведет кому-либо денежные средства,
  • забронирует билеты на развлекательные мероприятия,
  • заплатит за ЖКХ,
  • заплатит за штрафы,
  • переведет деньги на электронный счет.

После оплаты вышестоящих услуг возникнет потребность проверить платеж Евросеть по чеку, чтобы удостовериться в том, что транзакция завершилась с успехом, и перевод дошел до пункта назначения. может осуществляться одним из следующих способов:

Если прошло достаточно времени, а платеж так и не завершился, следует обратиться в компанию Евросеть за объяснениями.

Как вернуть деньги за телефон

Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены. Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток.

Таким считается недостаток, который:

  • не устранить в принципе,
  • появляется снова и снова после неоднократного ремонта,
  • требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.

2) вы сдали телефон в ремонт для устранения недостатков, но он затянулся дольше, чем было написано в вашей квитанции о приемке в ремонт или в договоре о покупке телефона. В любом случае, по закону устранять недостатки магазин не имеет права дольше 45 дней.

3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов составила больше 30 дней.

Как видите, есть много случаев, когда вы можете просить назад деньги за телефон.

Евросеть просрочила срок ремонта 45 суток

Сегодня 29.07.2018 мы ответили на 351 вопрос. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2) 8,0 Рейтинг Правовед.ru 1017 ответов 505 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте.Согласно статье 20 Закона РФ „О защите прав потребителей“:1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Евросеть отказала ремонт телефона по гарантии

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  1. Срок ремонта мобильного телефона по гарантии превысил 45 дней
  2. Как написать претензию на обмен телефона, если срок ремонта по гарантии превысил 45 дней?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

    Все услуги юристов в Москве Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов. Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

В евросети просрочили ремонт телефона!

1 ст. 20 ЗоЗПП, срок устранения недостатков в гарантийном товаре может быть установлен письменным соглашением сторон и он не может в этом случае превышать 45 дней.Поэтому, если телефон сдавали продавцу — поступили правильно!В связи с нарушением срока устранения недостатков Вы можете,- Потребовать выплатить неустойку по ст.

23 ЗоЗПП с дня, когда требование починить должно быть удовлетворено — до дня подачи Вами нового требования в отношении товара с недостатком,- Выдвинуть продавцу любое другое требование, предусмотренное п.

1 ст. 18 ЗоЗПП:1. починить по гарантии (до 45 дней, п. 1 ст. 20 ЗоЗПП для письменно согласованного срока устранения недостатков)2.

заменить на аппарат той же марки-модели (7 дней, ст. 21 ЗоЗПП, дополнительная проверка качества в данном случае не требуется)3.

заменить на аппарат другой марки-модели или артикула с перерасчетом покупной цены (7 дней, ст.

4 ст. 24 ЗоЗПП.- если товар заменяют на аналогичный товар другой марки или модели, производится перерасчет цены товара исходя из его стоимости на момент замены.Возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица.За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня (ст. 191 ГК РФ) , и завершается через указанное количество дней.

Если последний день срока пришелся на выходной — он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день (ст. 193 ГК РФ) .Если товар сдавали СЦ — вручайте письменное требование прекратить ремонт и выдать аппарат в неотремонтированном виде для возврата по месту покупки, далее с требованием по ст.

Как отследить починку телефона по гарантии в евросети

. . В бумаге которую они мне сегодня дали, указанно. . что СЦ брак был выявлен (и я изначально сдавал телефон на ремонт.

. Важно формой обратной СЃРІСЏР·Рё, чтобы получить интересующую Вас информацию.

Номер квитанции клиента: Неверные данные, пожайлуйста введите еще раз Время работы: пн-пт.

10.00-20.00, сб,вс. 10.00-18.00 Схема проезда в интернет-магазин: ©2000-2018 Евросеть.

Все цены указаны в рублях Евросеть отслеживание телефона по гарантии Евросеть отслеживание телефона по гарантии

  1. Как вернуть телефон в — Евросеть?

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии Будем считать, что вы, как человек обстоятельный, взяли и сохранили всё, что выдал продавец.

Как сдать телефон по гарантии в евросеть

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.Пользователь №:26 декабря аппарат сломался – просто перестал включаться, и был отдан в салон Евросети на ремонт по гарантии.10 февраля 1012 года — я получил телефон обратно, с отметкой сервисного центра «Замена ПО»16 февраля телефон снова сломался с такой же поломкой.

Я написал претензию, с просьбой вернуть деньги или заменить аппарат.Бесплатная юридическая консультация:25 февраля получил ответ, в котором просят предоставить телефон для последующей оценки его технического состояния. Менеджер, которая выдала мне ответ – предоставила для сдачи телефона – их стандартный бланк, для сдачи в ремонт, снова на 45 дней.

Я отказался. Позвонил в претензионный отдел – они сказали, что нужен дугой бланк, и что ждать ответа придется 20 дней.

Проверить сделан ли телефон в евросети

Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Я не получила четкого ответа ни на один свой вопрос, только обещание, что завтра (30 июля) она собственноручно доставит мой телефон в сервисный центр и даже попросит их заняться им в первую очередь, после очередной моей попытки получить более вразумительную информацию, у ст.менеджера неожиданно отключился телефон… Краткая выдержка из квитанции:Внешний вид: новый (с заводской пленкой, не повреждена упаковка),4.

Важно Претензии Клиента к оборудованию: при включении у телефона не работает клавиатура, выключается путем извлечения АКБ,5.

Статус ремонта: проверка качества Клиентский товар, Гарантия производителя (1 или 2 года). Следующий мой визит в Евросеть состоялся уже 3 августа. Разговаривала с другим менеджером.

Снова повторила свои рассказ и пояснила сложность ситуации (что не могу ждать 20 дней).

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

  1. Как обменять телефон по гарантии в евросети
    • Возврат или обмен сотового телефона
    • Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году
    • Как вернуть телефон в — Евросеть?
    • Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
    • Как обменять телефон по гарантии в евросети
  2. Возврат или обмен сотового телефона
  3. Как вернуть телефон в — Евросеть?
  4. Как обменять телефон по гарантии в евросети
  5. Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2018 году
  6. Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый

Как обменять телефон по гарантии в евросети Пришла в салон связи (Евросеть), где покупала с просьбой замены сломанного телефона на аналогичный новый при проведении эксперимента, моя ли вина в поломке телефона или это заводской брак. Инфо На что мне ответили, что с этого года появилась поправка в законе, по которой можно обменять сломанный на аналогичный новый только в течение 14 дней с даты покупки.

Смотрите видео: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон. (none 2019).