Ответы на вопросы от Юриста

Форма заявления в билайн

Если вы поменяли паспорт, но хотите совершить какую-то операцию с номером, то в таком случае вам нужно будет заполнить:

  • Заявление на смену персональных данных

Замена SIM-Карты

Если Сим-карта вышла из строя или вы её потеряли, то без заявления и паспорта в салоне Билайн, вам её не заменят:

  • Заявление на замену сим-карты
  • Заявление на замену SIM с доставкой курьером

Универсальный бланк

Если вы не нашли подходящего для Вас заявления, то можно воспользоваться универсальным бланком и изложить в нем суть вашей проблемы:

  • Универсальный бланк заявления

Остальные бланки заявлений можно найти и скачать на официальном сайте Билайн

Пишем жалобу на Билайн: как защитить свои права

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону: 8 (800) 775-65-04 (звонок бесплатен) Другое дело, когда Билайн незаконно передает третьим лицам сведения о своих абонентах. Это уже уголовно наказуемое деяние со стороны оператора сети, и оно тоже должно быть расследовано. Что касается проблемы спама как в интернете, так и при пользовании мобильной связью, то у пользователя есть несколько инструментов обжалования неправомерных действий распространителей спама:

  1. жаловаться оператору сети на спам,
  2. жаловаться владельцам ресурсов, на которых пользователь подвергается спам-атакам,
  3. жаловаться на спам хостинг-провайдерам.

Онлайн-жалоба Пожаловаться в интернете на Билайн тоже можно.

Мегафон бланки заявлений для юридических лиц

Бланк заявления о постановке на учет в налоговом органе физического лица. Бланк заявления физического лица о постановке на уч т в налоговых органах. Следующий этап заполнение бумажного заявления по переоформлению номера с одного физического лица на другое.

На лицевой стороне расположена собственно форма для заполнения, на оборотной стороне изложен порядок. Услугой мтс коннект 3g абонент юридическое или физическое лицо, с которым оператор. Генеральная доверенность на физическое лицо бланки генеральной доверенности на физическое лицо и. Стоит ли абоненту перед переходом к новому оператору связи что- то подключить отключить у старого оператора связи? Ответ согласно закону никакого подключения или отключения услуг для переноса номера не требуется.

С какого числа можно пользоваться услугой перенос номера? Ваш файл найден доверенность в мтс от юридического лица бланк. Форма бланка заявления на выдачу архивной копии для физических лиц.

Это услуга, которая позволяет закрепить сотовый номер за абонентом при смене оператора связи. Заялвление от юл о переходе к другому оператору с сохранением номера, заявление для юридического лица о. Как я могу оплачивать номер, перенесенный от другого оператора?

Билайн бланки заявлений для юр лиц владивосток — regulationsmetal

Заявление на восстановление номера(msword, 53 кб). Бланк письма можно скачать на веб-сайте мтс в разделе документы, или получить. Сведения о юридических лицах и личных бизнесменах, в отношении которых представлены документы для гос регистрации, в том.верно избрать корпоративный тариф для юридических лиц у.У клиентов билайн физических и юридических лиц есть.Доверенность на все деяния по договору(msword, 42 кб).

Cколько стоит смена оператора с сохранением фактическиго номера? Мегафон бланк доверенности для юридических лиц оказания услуг бланки заявлений дистанционное сервис свяжитесь с. При разработке различного вида заявления в неотклонимом порядке прописываются все данные заявителя, включающие в себя информацию, имеющуюся в паспорте, и действующие контакты. На лицевой стороне размещена фактически форма для наполнения, на обратной стороне изложен порядок.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн, как написать заявление: пошаговая инструкция

С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.

К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.

3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн

Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:

  • Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей,
  • С момента зачисления средств прошло не более двух недель,
  • Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр,
  • Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.

В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.

Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:

Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.

Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:

  • По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.),
  • На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).

В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.

Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн

Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке.

В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:

  • ФИО и паспортные данные,
  • Сумму платежа,
  • Номер, на который деньги были отправлены по ошибке,
  • Свой номер телефона.

Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.

Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам

В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке.

Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.

Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата. Как вернуть ошибочный платеж: МТС | МегаФон | Билайн | Теле2 | Yota

Переоформление договора в «Билайн»

Использование симки, которая не принадлежит абоненту сопряжено с некоторыми рисками. Поэтому лучше будет переоформить карту на себя. Многие операторы предоставляют клиентам услуги по переоформлению. И «Билайн» не исключение. Давайте разберемся в том, как оформить сим-карту на себя и начать пользоваться ей полноценно, как полноправный владелец.

Что нужно для того, чтобы сменить владельца сим-карты?

Помимо документов, подтверждающих личность крайне желательно присутствие той персоны, на которую была изначально оформлена сим-карта. Без этого сотовый оператор не имеет права переоформить договор на вас. Но это далеко не единственное условие. Итак, что нужно для переоформления?

  1. Нужно иметь полный пакет документов: паспорт и нотариальная доверенность от лица, которое изначально являлось владельцем карты. Это в том случае, если присутствие его в офисе «Билайна» невозможно. Если такая возможность имеется, то лучше взять человека с собой. Будет меньше проблем.
  2. Далее придется заполнить заявление на переоформление. Сделать это можно в любом локальном офисе компании «Билайн». Присутствие предыдущего владельца сим-карты необязательно, если есть доверенность.
  3. Оплата услуг. Переоформление договора отнюдь не бесплатно. За осуществление этой процедуры «Билайн» потребует оплату в размере 50 рублей. Только после оплаты начнется сама процедура переоформления.
  4. Если на вашем (то есть, пока не на вашем) счету имеется задолженность, то ее следует погасить в обязательном порядке. Для того, чтобы оформить сим-карту на себя нужно иметь положительный баланс.

Все эти условия являются актуальными только если вы и предыдущий владелец являетесь физическими лицами. У юридических лиц количество бумажек несколько больше. Учтите, что для переоформление договора на ваше имя вам должно исполниться не менее 18 лет. Если клиент младше установленного возраста, то данная операция невозможна.

Если нет возможности контакта с владельцем

Мало кто знает, но переоформить сим-карту на себя в «Билайне» можно без каких-либо контактов с владельцем. Правда, ждать придется около шести месяцев, но зато не нужно будет думать о том, где найти этого человека. Что для этого нужно сделать?

  1. Сохраняем 10 входящих и исходящих вызовов. А также нужно сохранить квитанции о пяти последних пополнениях счета.
  2. Идем в ближайший офис компании «Билайн» (взяв с собой паспорт) и чеки, подтверждающие оплату.
  3. В офисе заполняем заявление о переоформлении.
  4. Идем домой и ждем звонка из офиса или СМС-сообщения.

После этого останется только ждать. Нужно сразу предупредить, что ожидание может затянуться. Обычно «Билайн» завершает процедуру переоформления через полгода после подачи заявления. Вам или позвонят и пригласят посетить офис компании, или же пришлют СМС с дальнейшими инструкциями. Такая схема смены владельца номера была актуальна еще совсем недавно. Для получения информации о том, действует ли этот способ в настоящее время достаточно позвонить по номеру 8-800-700-0628. Вежливый и компетентный оператор снабдит вас всей нужной информацией.

Что делать юридическому лицу?

Под эту категорию обычно попадают те, кто использует корпоративную связь от компании «Билайн». Бывает так, что человек увольняется и желает передать свой номер другому сотруднику в постоянное пользование. И для того, чтобы избежать некоторых мелких нюансов хочет переоформить sim именно на этого сотрудника. Сам процесс переоформления очень похож на тот, который используется для физических лиц. Разница только в предоставляемых документах. Для переоформления потребуются следующие документы:

  • паспорт
  • доверенность от компании на заключение договора с «Билайн»
  • копию (и оригинал) свидетельства о регистрации юридического лица
  • копию свидетельства о постановке на учет юридического лица в Налоговой Инспекции

В отличие от физических лиц, юридическим не нужно ждать полгода. При наличии всех необходимых документов переоформление происходит мгновенно. Естественно, при условии, что все документы в наличии и оформлены должным образом.

Где взять заявления на переоформление договора?

Обычно бланки заявлений выдают в офисе «Билайн». Там вы можете их заполнить под чутким руководством квалифицированного специалиста – сотрудника компании. Но если вы привыкли все делать сами, а также хотите сэкономить время, то можно прийти в офис с уже заполненным заявлением. Электронные версии бланков можно найти на официальном сайте «Билайн» в разделе «Помощь». Там нужно выбрать пункт «Мобильный Билайн», перейти на вкладку «SIM-карта и номер» и выбрать пункт «Смена владельца номера». Останется только скачать бланки (для юридического или физического лица), распечатать их и заполнить. Образец заполнения также можно найти на сайте.

Почему стоит переоформить сим-карту на себя?

Дело в том, что правами на sim-card обладает только ее номинальный владелец. То есть тот, чье имя прописано в договоре. Человек, который просто пользуется номером, по сути, не имеет никаких прав на проведение манипуляций с картой. К примеру, если ваша карточка сломается, то замену в офисе мобильного оператора вам никто не выдаст. Обычная житейская ситуация, которая, к сожалению, очень часто становится реальной.

Но и это еще не все. Если реальный владелец номера человек недобросовестный, то по его милости вы можете попасть в крайне неприятную ситуацию. Например, собственник может с полным правом заблокировать симку (вы, кстати, этого не можете). Собственник может вполне легально воспользоваться вашими денежными средствами, которые в данный момент находятся на балансе. Также весьма вероятно, что он может тайно подключить вам некоторые услуги, которые будут попросту «съедать» ваши деньги. Не говоря уже о том, что он запросто может перевести денежные средства со «своей» симки и воспользоваться ими. Есть у «Билайна» даже услуга вывода денег на счету на банковскую карту.

Так что переоформлять симку на свое имя определенно нужно. Так безопаснее. Да и гораздо спокойнее, когда точно знаешь, что ты – полноправный владелец своей sim и лицевого счета. Главное – не затягивать с этой процедурой. Иначе вполне реально попасть впросак.

Переоформление номера «Билайн» на себя — не такая уж сложная процедура. Больше всего возни будет с бумагами и документами. В случае с юридическими лицами это очень актуально. В некоторых случаях можно даже обойтись без контактов с номинальным владельцем сим-карты. Для уточнения всех нюансов данной операции можно позвонить на номер 8-800-700-0628. Там не только ответят на волнующие вопросы, но и известят о стоимости услуги и финансовом состоянии лицевого счета абонента. А переоформлять договор на свое имя определенно стоит. Это поможет избежать множества мелких неприятностей в будущем. Полноценным владельцем симки нужно стать еще и потому, что так будет гораздо проще управлять своим лицевым счетом. А иногда именно это – самое главное.

Когда можно пожаловаться на оператора связи?

Обратиться в Билайн с претензией на качество предоставляемой услуги может любой клиент. При необходимости жалоба подаётся в компанию через законного представителя, если у него имеется нотариально заверенная доверенность.

Оформление претензии может потребоваться в следующих случаях:

  • регулярное получение спама,
  • низкая скорость Интернет-соединения,
  • бездействие службы поддержки,
  • некачественная мобильная связь,
  • некорректное поведение сотрудников офиса или операторов call-центра,
  • необоснованный отказ в расторжении договора,
  • постоянные перебои в работе Интернета,
  • неправомерное подключение дополнительных услуг без разрешения клиента.

В перечисленных выше случаях абонент может обратиться в Билайн с соответствующей претензией. Юристы отдают большее предпочтение письменному варианту, однако устная жалоба также обладает положительным эффектом.

Способы подачи претензии в Билайн

Направить обращение оператору связи можно несколькими доступными способами. Самый простой – позвонить сотруднику call-центра по номеру 0611 либо 8-800-700-0611 и озвучить ему возникшую проблему.

В зависимости от разновидности жалоб клиенту может потребоваться другой телефон, узнать который можно на официальном веб-сайте компании в разделе «Контактная информация».

Другой способ дистанционной подачи претензии – общение с представителем Билайна в онлайн-чате на сайте компании. Вам достаточно авторизоваться в системе, выбрать тему обращения, указать ваш номер телефона либо интернета, а также имя, чтобы войти в чат.

Оператор предоставит вам подробную консультацию по любому интересующему вопросу и поможет решить возникшую проблему.

При подаче электронного запроса важно выбрать тему обращения и способ получения ответа, указать имя, номер телефона и суть проблемы.

Последний вариант подачи претензии – обращение в ближайший офис компании с паспортом и документами, подтверждающими обоснованность заявленных вами требований.

Как написать претензию в Билайн по образцу?

Законодательство РФ не имеет стандартной формы претензии, однако для рассмотрения обращения по существу в его тексте должны содержаться перечисленные ниже данные:

  • наименование оператора связи,
  • ФИО и адрес проживания клиента,
  • его контактный номер телефона,
  • суть проблемы с подробным описанием обстоятельств нарушения прав заявителя,
  • предъявляемые клиентом требования,
  • дата составления документа,
  • личная подпись заявителя.

При составлении претензии важно ссылаться на пункты договора, которые были нарушены, и нормы российского законодательства, подтверждающие обоснованность позиции заявителя. Обращение обязательно дополняется документами, имеющими отношение к делу (например, договором на оказание той или иной услуги, платёжными квитанциями).

Клиент должен предоставить в офис Билайна два экземпляра претензии, один из которых заверяется уполномоченным сотрудником (на нём ставится дата приёма бумаг и подпись должностного лица) и передаётся обратно заявителю.

Образцы претензий

В соответствии с 3 частью 16 статьи Закона «О защите прав потребителей», оператор связи не вправе подключать дополнительные платные услуги без предварительного получения разрешения клиента.

Если вы столкнулись с подобным нарушением, а с вашего счёта уже были списаны деньги, вы вправе направить в Билайн претензию о подключении услуг без согласия абонента и требовать возвращения уплаченной суммы.

Стоит отметить, что разрешение клиента на подключение той или иной услуги, предоставляемой на платной основе, должно оформляться в письменном виде.

Кроме этого, вы также можете воспользоваться другим образцом претензии в Билайн на возврат денег, незаконно списанных со счёта.

Нередко клиенты осуществляют ошибочные платежи, вернуть которые можно, обратившись в офис компании с соответствующим заявлением. Чистый бланк предоставляется сотрудниками оператора связи, однако актуальный шаблон вы можете скачать здесь на сайте.

Если сумма перевода не превышает 200 рублей, вернуть деньги можно дистанционно – позвонив по номеру 0611 или написав на электронную почту [email protected]

Вам надоела регулярная рассылка спама? Абонентам могут приходить SMS-сообщения о скидках, ожидаемых событиях и проводимых рекламных акциях. Чтобы отказаться от данной рассылки, достаточно предоставить в офис Билайна соответствующее заявление, бланк которого также можно получить у сотрудника компании.

Куда писать претензию?

Если компания так и не предоставила письменный ответ на вашу жалобу, а также если вы не согласны с решением оператора связи по возникшему конфликту, обжаловать действия или бездействие Билайна можно с помощью подачи аналогичной претензии в надзорные инстанции:

Сроки рассмотрения обращения составляют календарный месяц. Как написать претензию на Билайн? Порядок составления текста документа соответствует описанному выше.

Дополнительно заявитель предъявляет в вышеуказанные инстанции документы, подтверждающие обоснованность заявленных требований. Если попытки переговоров с компанией не увенчались успехом, для восстановления нарушенных прав гражданин вправе обратиться в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Смотрите видео: Разблокировка любого смартфона, планшета, модема Билайн под все симкарты (none 2019).