Ответы на вопросы от Юриста

Если не отдают аванс за некупленный товар куда обращаться

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Чтобы узнать, можно ли вернуть предоплату, внимательно прочитайте договор купли-продажи. Он должен содержать условие об авансе и его удержании. В обратном случае вам будет сложно доказать, что вы уже отдавали часть суммы продавцу.

Даже если такого условия нет в договоре, закон стоит на страже интересов потребителей. Как вернуть предоплату за товар, если передумал его покупать, расскажем далее.

Можно ли вернуть деньги?

Требование об авансе довольно популярно среди продавцов. Зачастую они прописывают в договоре, что задаток при отказе покупателя от сделки не возвращается, чем нарушают закон.

О том, что потребитель имеет полное право отказаться от покупки в любое время до момента передачи товара, выполнения работы или оказания услуги, говорится в ст. 497 ГК РФ. При этом покупатель обязан компенсировать торговой точке понесенные расходы. Та же норма содержится в Законе о защите прав потребителей. В случае отказа аванс должен быть возвращен.

Обратите внимание!

Если сделка не состоялась по причине, не зависящей от потребителя, он также имеет право на возврат предоплаты по закону. В этом случае вы можете вернуть предоплату по договору в полном объеме. Это правило может быть изменено договором купли-продажи, поэтому важно внимательно читать его условия. Если товар достаточно дорогой, следует заранее показать соглашение юристу, чтобы он оценил его законность.

Чаще всего используют следующие способы возврата предоплаты за услуги, работы и товары:

  • расторжение заключенного договора купли-продажи,
  • составление отдельного заявления на имя продавца.

Помочь решить проблему в вашу пользу может грамотная претензия на возврат предоплаты за товар. Вручите ее под роспись продавцу. В тексте укажите реквизиты договора купли-продажи, основания для возврата предоплаты, ссылки на положения закона, позволяющие вам требовать свои деньги назад. Если вы не уверены, что правильно составите претензию, поручите эту работу юристу. Даже если вам этот документ кажется простой формальностью, он может существенно увеличить ваши шансы на возврат аванса за товар просто потому, что многие магазины не хотят участвовать в судебных тяжбах.

Возврат предоплаты возможен также, если продавец нарушил свои обещания и не продал товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Еще до подписания проверьте, содержит ли соглашение конкретный срок передачи продукции. Если нет, добейтесь включения в текст этого пункта. Иначе вам будет очень сложно получить оплаченный товар. Если вы сомневаетесь в законности договора и честности торговой точки, привлеките к делу юриста.

В случае если продавец нарушил сроки, вы имеете право на следующие действия по своему выбору:

  • установить новый срок и потребовать передать товар до его окончания,
  • потребовать возврата денег по предоплате.

Произвести возврат предоплаты за непоставленный товар должны в течение 10 дней. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам убытки, а за каждый день должен платить неустойку — половину процента суммы предварительной оплаты товара. Если торговая точка нарушает требования закона, добиваться возврата аванса за непоставленный товар придется через суд.

Когда деньги вернуть не получится?

Если торговой точке удастся доказать, что передать продукцию в срок не получилось из-за непредвиденных обстоятельств или по вине покупателя, деньги вам не вернут.

Кроме того, не получится вернуть предоплату за товар, если нет договора. По сути, ваша сделка ничем не закреплена, поэтому получить назад свои средства будет проблематично. Если продавец отказывается перечислять средства и заявляет, что вы ничего ему не платили, обращайтесь в суд. Лучше всего заручиться поддержкой грамотного юриста. Вам потребуются доказательства передачи денег (наличие расписки, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения).

Куда обращаться?

В первую очередь обратитесь к продавцу. Сперва можно прийти с договором и квитанцией о перечислении денег и объяснить ситуацию. Такой способ обычно применяют, чтобы вернуть предоплату за товар, если он не нужен покупателю. Зачастую торговые точки идут навстречу клиенту и возвращают средства.

Сложности могут возникнуть, если продукция изготавливалась на заказ по вашим меркам и индивидуальному проекту. Возможно, вопрос придется решать через суд.

Если вы хотите произвести возврат предоплаты за непоставленный товар, то также можете попытаться договориться миром. Если все сроки вышли, попросите выплатить ваши деньги. При отказе продавца составьте претензию. Если через 10 дней торговая точка не вернет деньги или не установит новый срок передачи товара, вы можете обращаться в суд.

Помочь может также жалоба в Роспотребнадзор. Ее можно подать через сайт. Для этого заполните обязательные поля:

  • ФИО и ваши контакты,
  • подразделение Роспотребнадзора,
  • текст обращения.

Кроме того, вы можете позвонить телефону «Горячей линии» 8800-100-29-26. Она работает круглосуточно.

Еще один вариант — написать жалобу и подать лично в Управление Роспотребнадзора. Обращение состоит из трех частей. В первой укажите свои данные, контакты, наименование и адрес Управления Роспотребнадзора, сведения о том, на кого подается жалоба. В основной части опишите ситуацию и укажите свои требования. В заключительной части приведите перечень приложенных документов, поставьте дату и подпись.

Ведомство проведет проверку и вынесет решение. Если оно будет в вашу сторону, то продавца принудят вернуть деньги за товар.

Предоплата в интернет-магазине

Чаще всего требование о задатке устанавливают именно интернет-магазины. Множество работает по 100% предоплате, чтобы оградить себя от рисков не выкупа товара у курьерской службы покупателем.

Условие о возврате предоплаты действует и для продавцов, работающих через интернет. Потребитель вправе отказаться от покупки в любой момент до того, как получил товар. Однако могут возникнуть сложности с получением назад своих денег. Если основанием для возврата предоплаты служит то, что покупатель передумал приобретать товар, хотя последний соответствует требованиям качества, интернет-магазин может не вернуть вам деньги, сославшись на почтовые расходы. Действительно, расходы на доставку — это убытки продавца, покрыть которые при отказе от сделки должны именно вы. Внимательно читайте условия торговли. Они есть на сайтах интернет-магазинов, при возникновении вопросов уточните у консультанта, сможете ли вернуть деньги за предоплату товара.

На возврат предоплаты может уйти время, поскольку продавец сначала должен получить свой продукт обратно и только потом вышлет вам внесенную сумму.

Возврат суммы предоплаты за непоставленный товар или продукцию, которая не подошла покупателю, осуществляется на ту же карту, с которой поступила оплата. Это обязательное требование. В остальном интернет-магазины подчиняются Закону о защите прав потребителей и работают по тем же правилам, что и стационарные торговые точки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Конференция ЮрКлуба

По идее это будут доказывать прав.органы, если возбудят уголовное дело по ст. 159 УК РФ, а не сам sparton . Но скорее всего, в возбуждении дела откажут.

Есть свидетели , двое — родственники мои, присутствующие при даче расписки, слышавшие весь разговор, обещания, договоренности. Расписка была дана на месте, а вот деньги были переданы позже другому лицу. Я такой такой то, паспорт такой то, (данные паспорта), принял деньги в размере таком то за земельный участок в деревне такой то.

Возврат аванса за квартиру

Требуется чётко дифференцировать обозначенные понятия, так как их правоспособность и функциональные особенности различны. Кроме прочего, их применение регламентируется различными положениями из статей ГК РФ.

Задаток устанавливается видом юридических отношений при предварительном соглашении о заключении контракта на приобретение недвижимости.

Он служит гарантией покупателя, которую тот предоставляет в виде платежа на определённую сумму.

Но если договоренность была устной или являлась частью устава работы самой организации, то у вас еще есть возможность оспаривать удержание предоплаты, ссылаясь на сокрытие или неполноту информации. Перейдем к онлайн – торговле.

В этом случае все просто – при отказе от товара будут действовать правила дистанционной торговли. Они обязывают продавца вернуть любые оплаты и предоплаты в том случае, если покупатель отказался от сделки.

Можно ли вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне?

Если он этого не сделал, покупатель вправе установить новый период или разорвать соглашение с возвратом внесенных средств.

В этой же статье 23 оговаривается, что срок возврата предоплаты — до десяти суток с момента ее передачи.

Часто покупатели путаются в понятиях, подразумевая под терминами «аванс», «залог» и «задаток» абсолютно идентичные действия.

Как вернуть предоплату за товар, если передумал?

Если вам будут отвечать, то попросите ответить письменно.

Все бумаги в данном вопросе могут пригодиться вам в суде.

Также вы можете потребовать через суд вернуть деньги за моральный ущерб и издержки. Например, вы можете требовать разницу в цене, если купили, в итоге, товар более дорого.

Важно отметить, что потребитель может возвращать любой товар по любой причине.

То есть, вам не понравилось пальто, верните его и получите предоплату.

Но есть ряд товаров, которые вернуть нельзя.

Как вернуть аванс, если сделка покупки не состоялась?

Признать аванс задатком может только суд Статья 381 ГК РФ гласит, что в случае, если сделка срывается по вине стороны, уплатившей задаток, то средства остаются в распоряжении второй стороны.

Поэтому, если стороны не доходят до заключения основного соглашения, по которому недвижимость переходит в собственность покупателя, то договор об авансе теряет свою силу.

Если не отдают аванс за некупленный товар куда обращаться

Для консультации, звоните по телефону 8 (495) 585-82-43 Чтобы узнать, как вернуть купленный товар, обратимся к статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Там дано четкое определение: вы имеете право потребовать назад свои деньги, если вам не подходят следующие характеристики: Запомните эти пункты, они пригодятся не только при первом разговоре с работником магазина, но и в будущем.

Если покупатель отказался от сделки, задаток возвращается или нет?

Отсутствие такого документа с указанием природы платежа резонно вызывает сомнения у компетентных органов, является та или иная уплаченная сумма задатком. В данном случае платеж часто признают авансовым .

Как такового закона о задатке, конечно, не существует .

Но определение и порядок возврата денег регламентированы статьями 380-381 Гражданского кодекса Российской Федерации .

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара,
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом,
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара,
  • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

  • несоответствие качества приобретаемого товара,
  • задержка доставки купленного изделия,
  • получение покупателем другого товара,
  • просрочка даты предполагаемой доставки.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки. В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.

Важно! Претензия является документом, который может повлиять на возврат предоплаты, так как на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Когда возврат предоплаты невозможен

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку. В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом.

Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг. Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам).

Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов,
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора,
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения,
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления,
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии. При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

  • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу,
  • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара,
  • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Так много букв и в итоге ни чего не понятно!

Заказал я товар в интернет-магазине.Оплатил 100%.
Мне объявили срок доставки в магазин 10 дней,где я должен лично забрать свой товар,ещё в течении 7 дней,после чего пойдёт пеня за хранение.

На 5й день,я передумал покупать в этом магазине,а нашёл лучше/дешевле/ближе такой же товар и хочу забрать обратно свои деньги,до,того,как товар доставят.

Как мне быть в этой ситуации.
Какое именно заявление писать и чем аргументировать?
В ЗоЗПП нет подобного пункта.Есть только отказ от товара не надлежащего качества,нарушения срока доставки и тд и тп.

Но нет такого простого пункта,человек передумал и желает расторгнуть договор после оплаты и до получения товара!

Здравствуйте, Владимир. Вы можете отказаться от товара, купленного дистанционным способом, в любое время до его передачи Вам, а после его получения в течение 7 дней, даже если он надлежащего качества, в соответствии с ч.4 ст. 26.1 закона “О защите прав потребителя”.

Исключения составляют товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства, когда товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

По правилам, установленным в названной выше норме, если потребитель отказывается от товара, то продавец должен вернуть ему денежные средства, которые были ему перечислены. Сумма может быть уменьшена на стоимость доставки возвращаемого от потребителя товара.

Для получения денег назад, Вам необходимо обратиться к продавцу, лучше в письменном виде. Заявление составляется в произвольной форме. Важно указать кому оно адресовано и от кого поступило. После слова “заявление” укажите просьбу вернуть деньги, причину можно не объяснять. Средства должны быть перечислены в течение 10 дней с момента обращения. Если вы планируете получить их на счет, то в заявлении можно указать его реквизиты.

В случае, если Ваше законное требование не будет выполнено в добровольном порядке обращайтесь в суд.

Заказала в магазине двери и внесла предоплату. Через неделю нашла дешевле и в наличии . Хочу вернуть предоплату. В какой срок магазин должен ее мне выплатить? Спасибо.

Здравствуйте, Марина.
Основание, по которому возможен возврат предварительной оплаты, дано в ст. 487 ГК РФ и ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Оно только одно — продавец нарушает обязательство передать товар в установленный срок. Если Вы просто передумали, то предоплата не возвращается.

Здравствуйте, заказала духи в интернет магазине по почте, внесла полную предоплату, но по семейным обстоятельствам не смогу выкупить их, т.к. Они мне мне не нужны ( точнее заказывала мужу).скажите вернёт ли магазин предоплату?

Правила продажи товара дистанционным способом обговариваются в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. В соответствии с п. 4 данной нормы, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Так как товар Вы ещё не получили, то Вам должны перечислить все средства, что Вы заплатили. Обращайтесь к продавцу, ждите деньги в течение 10 дней.

Не смогла применить статью к своей ситуации: я оплатила интернет-курс, но потом передумала его проходить, т.к. поняла, что он мне не подходит. Продавец никаких затрат на меня не понёс. Но отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что прошло более двух недель с момента оплаты. У меня есть право вернуть деньги за не оказанную мне услугу?

Да, Вы вправе требовать вернуть деньги, по правилам ст. 32 Закона о защите прав потребителя (далее ЗПП). Эта норма не ограничивает потребителя в сроках. Деньги можно вернуть в любой момент. Не возвращаются только фактически понесённые расходы исполнителем.

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Напишите претензию исполнителю. Оговорите, что это официальное обращение, ссылайтесь на своё право, предусмотренное ст. 32 ЗПП, требуйте возврата денег в течение 10 дней с момента обращения (ст. 31 ЗПП). Предупредите, что в случае отказа Вы будете вынуждены, обратиться в суд. Напомните, что выбор суда — право данное истцу по делам о защите прав потребителя (ст. 29 ГПК), что выберите суд по своей прописке и исполнителю придется ездить в Ваш суд. Уточните, что в случае если дело дойдет до суда, помимо требования вернуть уплаченные деньги, Вы заявите требования:

выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки со дня, когда деньги должны быть возвращены (ст. 28 ЗПП),

выплатить убытки — траты на почтовые отправления, представительские расходы и т.д. (п. 2 ст. 13 ЗПП),

выплатить штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присуждённой суммы (п.6 ст. 13 ЗПП),

выплатить компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗПП).

Анастасия, огромное спасибо! Вы мне очень помогли.

Лайк и кнопка «поделиться» поможет нам стать еще лучше.

Возможно. А где у вас эти кнопки?

Анастасия, можно ли у Вас уточнить ещё один момент? Продавец утверждает, что услуга мне предоставлена, т.к. мне дали ссылку (в интернете) на прохождение курса (т.е. на учебные материалы), а то, что я не воспользовалась этой ссылкой — мои проблемы. Считается ли предоставление доступа к курсу предоставленной услугой или предоставленной услугой является то, что я прошла этот курс?

Инга, а если Вы купили книжку в магазине и на половине поняли что дочитывать не будете — обязаны ли вам вернуть деньги?

А если по существу, обычно вместе с курсом принимается офёрта. Или нужно хоть что-нибудь на что Вы соглашались при прохождении курса.

Вадим, пример с книгой не подходящий. Во-первых, книга — это товар, а не услуга.
Во-вторых, от услуги я имею право отказаться в любой момент.
Тем более, что курс я не начинала и «домой» не забирала. Обычно в он-лайн-курсах есть техническое отслеживание, когда и какой материал клиент просматривал (как минимум), плюс есть обратная связь в виде проверки заданий.
Вы можете точно ответить на мой вопрос выше про то, что считается предоставленной услугой?

У меня такая ситуация. Заказал двери, внёс предоплату 100 %. Обещали срок поставки 10-14 дней. В итоге прошёл уже почти месяц дверей нет, в магазине кормят завтраками и всем прочим, точные сроки указать не могут. Договор с ними не составляли. На руках у меня только квитанция об оплате и перечень товаров и стоимость которую я оплатил. Сроки поставки и условия возврата средств там не прописаны. Скажите могу ли я на законных основаниях вернуть мои деньги

Здравствуйте, Дмитрий.
Вы предварительно оплатили товар, а значит взаимоотношения с продавцом будут подчиняться правилам ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
По правилам части 2 ст. 314 ГК, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.
Квитанция об оплате является Вашим договором, в котором не прописаны сроки. Вам нужно письменно обратится к продавцу и потребовать выполнить обязательства в течение 7 дней (ч.2 ст. 314 ГК). Если двери не привезут, требуйте выплатить неустойку, ущерб и вернуть деньги по правилам ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя.

в какие сроки и при каких условиях продавец возвращает предоплату

Основная причина возникновения проблем с возвратом аванса

Наличие аванса, составляющего какую-то часть от стоимости приобретаемого жилья, оговаривается в предварительном договоре или специальной расписке, подтверждающей получение денег продавцом. В подавляющем большинстве подобных бумаг пункт о невозврате средств при отказе покупателя от сделки, а также других его действиях, приведших к ее срыву. Казалось бы, все предельно ясно. Но если копнуть глубже, оказывается, что все это противоречит действующему законодательству.

Внесение аванса, согласно установленным законом нормам – это всего лишь своеобразный протокол о намерениях, а не обязательство купить квартиру во что бы то ни стало.

Передаваемые продавцу деньги – просто приложение к договору, которое следует вернуть, независимо от причин, по которым сделка не состоялась.

Аванс или задаток: выясняем разницу между понятиями

Что такое аванс и задаток? В чем разница?

Одна из серьезных проблем, из-за которых продавцы квартир или частных домов настаивают на невозврате переданных им денег – это путаница в понятиях "аванс" и "задаток". Функции первого мы выявили – он лишь демонстрирует намерение покупателя приобрести недвижимость, однако в отличие от задатка не является финансовым обеспечением сделки. Именно поэтому передача аванса может даже не фиксироваться специально составляемым предварительным договором. Достаточно лишь расписки от покупателя, подтверждающей передачу той или иной суммы продавцу. Этот документ обязательно будет рассматриваться судом и в подавляющем большинстве случаев станет убойным аргументом, обеспечивающим выигрыш.

Если вновь вернуться к требованиям законодательства, можно найти следующие нормы:

  • задаток возвращается только в том случае, если вина за срыв сделки лежит на продавце. Если же покупатель отказывается приобретать недвижимость, средства остаются у противной стороны (статья 381 Гражданского кодекса),
  • авансовый платеж возвращается в любом случае, независимо от того, по чьей вине сделка не состоялась. При этом противозаконным является вообще включать в предварительный договор купли-продажи какие-либо требования и нормы об ответственности одной из сторон (статьи 421, 422 и 1102 Гражданского кодекса.

Наличие расписки или договора – это достаточное доказательство того, что переданные продавцу деньги являются именно авансом. Поэтому суд в любом случае должен принимать решение в пользу несостоявшегося покупателя.

Как показывает практика, отечественные суды именно так и поступают. Мало того, они даже не рассматривают какие-либо аргументы продавцов. Поэтому подавая иск, вы можете смело рассчитывать на успех даже в том случае, если расписки или каких-либо других документов на руках нет.

В каких ситуациях аванс все же не возвращается покупателю?

Когда аванс не возвращают?

Несмотря на все вышесказанное, иногда все же возникают ситуации, когда авансовый платеж остается у продавца даже после решения суда. И причина этому – не слишком внимательное отношение покупателей недвижимости к процессу составления, заполнения и подписания документов.

Чаще всего аванс не возвращается по той простой причине, что в дополнениях к предварительному договору указано – в случае отказа покупателя от совершения сделки, полученные от него средства остаются у продавца в качестве штрафа за моральный и прочий ущерб. В этой ситуации суд вполне справедливо примет сторону последнего и решение в его пользу.

Будьте внимательны, подписывая документы о передаче аванса!

Во время подписания договора о передаче аванса продавцу, убедитесь, что в этом документе указаны следующие данные:

  • стоимость недвижимости, которую вы намереваетесь покупать. На возврат авансового платежа данный пункт не окажет никакого влияния, зато застрахует вас от внезапного повышения цены по инициативе продавца,
  • сумма, которую вы передаете в качестве аванса,
  • подробное описание объекта недвижимости,
  • сроки, в которые сделка должна быть завершена.

Чтобы свести к минимуму все возможные риски, связанные с предварительным договором, он должен в обязательном порядке подписываться обеими сторонами. Кроме того, составление документа лучше доверить опытному юристу, который должен присутствовать на процедуре подписания соглашения. Только так вы сможете рассчитывать на рассмотрение дела о возврате авансового платежа в суде, а также на его успешный для вас исход.

Популярные новости недвижимости

Комментарии (1)

Очень познавательно. Спасибо огромное. У нас как раз такой случай.. Предварительный договор и в нем пункт указан о передаче аванса продавцу.. А расписку не взяли с него.. Забыли. Теперь продавец отказывается продавать.. Передумал. Но и аванс не вернул..отрицает. Говорит! Расписки нет и аванса нет. Можем ли мы принудить к заключению сделки его.

Предоплата, задаток и аванс: сходства и различия

Предоплата, аванс и задаток — это разные понятия

Магазин может потребовать предоплату как у частного лица, так и у организации: наиболее часто этим правом пользуются автосалоны, магазины дорогостоящей электроники, мебельные салоны и т. д.

Покупатель заказывает товар по каталогу, и магазин должен убедиться, что покупка гарантированно будет выкуплена. Для этого используется три варианта предоплаты:

  1. Полная. Клиент вносит всю сумму, после чего задача магазина – предоставить товар в полном объеме в указанный в договоре срок.
  2. Частичная. Оплачивается часть стоимости, например 15-30%, а остаток покупатель вносит после получения товара.
  3. Револьверная. Этот вариант чаще используется при торговых взаимоотношениях организаций, заключающих договор о регулярных поставках.

В документации могут использоваться термины «предоплата» и «авансовый платеж», по сути они практически не различаются. И тот, и другой вид платежа призван гарантировать совершение сделки, они вносятся до поставки товара.

От аванса и предоплаты нужно отличать задаток – это часть стоимости покупки, которая вносится как доказательство заключения договора, и если сделка не состоялась по вине продавца, он должен возвращать его в двойном размере.

Аванс, задаток и предоплату объединяет общее правило: сделка осуществляется после заключения письменного соглашения между продавцом и покупателем. Факт предварительной уплаты части суммы и ее размер должен быть обязательно отражен в договоре, только в этом случае деньги удастся вернуть через суд, если во время исполнения сделки возникнет конфликтная ситуация.

Как вернуть предоплату, если товар не привезли?

После внесения предоплаты продавец обязуется доставить купленный товар в течение 10 дней. Однако нередко возникают непредвиденные задержки, связанные с отсутствием нужного товара на складе, техническими сбоями и другими причинами. Если товар не привезли вовремя, магазин должен оповестить покупателя о причинах задержки. В этом случае можно выставить новые сроки доставки или расторгнуть сделку, после чего магазин обязуется вернуть уплаченную сумму и выплатить неустойку по договору.

Как вернуть предоплату? Примерный алгоритм действий покупателя

Договор на руках — шансы в вашу пользу

Необходимо написать претензию в магазин. Она составляется в двух экземплярах: один передается продавцу и обязательно регистрируется, второй экземпляр с отметкой о регистрации остается у покупателя. Претензия пишется в свободной форме, в ней нужно указать точное название организации, название приобретенного товара, дату заключения договора и обозначенные в нем сроки поставки.

Также указывается требование предоставить товар или вернуть предоплату с выплатой неустойки и компенсацией причиненного ущерба. Претензию можно принести в магазин лично или направить заказным письмом, при этом обязательно требуется уведомление о получении.

Нужно дождаться ответа. По закону, срок, отведенный на возврат предоплаты, составляет 10 дней. Если в течение отведенного срока ответа нет, необходимо обращаться с жалобой в суд. В исковом заявлении можно ссылаться на статью 23.1 закона, защищающего права потребителей.

Суд в положенный срок рассмотрит жалобу, и обяжет магазин выплатить положенную сумму, а также компенсировать судебные издержки и материальный ущерб, причиненный истцу. Важно внимательно прочитать договор при покупке товара и внесении за него предоплаты. Нередко продавцы называют одни условия, а в договоре прописывают совсем другие, после чего покупателю будет проблематично доказать свою правоту в суде.

Договор – единственный документ, официально подтверждающий заключение сделки. Если его нет, или в нем не отражен факт внесения предоплаты, покупатель может остаться и без товара, и без уплаченных денег.

Неустойка и компенсация ущерба

0,5% от общей суммы покупки — размер неустойки

Просрочка поставки товара – это не только неприятно, но и очень невыгодно. Если дорогостоящий предмет покупается в кредит, то клиент сразу получает от банка всю сумму, и с этого же дня на нее начисляются проценты. В результате, даже если магазин вернет предоплату, покупатель все равно останется в минусе. Если магазин не справился со своими обязательствами, можно требовать не только неустойку, но и компенсацию за ущерб.

По закону, размер неустойки составляет 0,5% от общей суммы покупки за каждый просроченный день, эту сумму магазин обязан выплатить вместе с возвратом предоплаты. Кроме того, в претензии можно указать размер ущерба, причиненного задержкой, и потребовать его компенсации.

Компенсировать ущерб без решения суда удается далеко не всегда. Необходимо доказать, что из-за задержки товара покупатель понес убытки, и для этого нужно собрать полный набор документов. Если товар приобретался в кредит, потребуется кредитный договор с банком. Если товар должен был использоваться в качестве сырья для работы предприятия, и срыв поставки привел к простою, нужно подсчитать и документально подтвердить причиненные расходы.

Разбирательство по коммерческим искам может идти довольно долго, однако возможен вариант примирения сторон. Нередко магазин, чтобы как можно быстрее завершить конфликт, предлагает поставку аналогичного товара соответствующей стоимости. Иногда клиенту предлагается немного доплатить и приобрести более дорогую вещь с улучшенными характеристиками – такой уловкой нередко пользуются автосалоны, намеренно затягивающие сроки поставок.

Если дело дошло до судебного разбирательства, исполнение решения осуществляется через службу судебных приставов. В итоге покупатель получит положенную сумму, а продавец должен будет компенсировать издержки суда.

Как вернуть аванс за квартиру? Юрист расскажет, как проводятся сделки с недвижимостью:

Смотрите видео: belih- (none 2019).